FAQ

Questions :


FAQ Balai Laveur Bionic Floor Cleaner HIZERO 4 EN 1

Général HIZERO

Combien de temps dure la batterie ?

La batterie permet une utilisation continue de 60 à 80 minutes selon la puissance de nettoyage sélectionnée.


Général HIZERO

L'appareil peut-il nettoyer n'importe quel type de surface ?

Il s'agit d'une nouvelle technologie bionique HIZERO 4 EN 1 de dernière génération, spécialement conçue pour le nettoyage des sols en céramique, du parquet et de toute surface dure.


Général HIZERO

Combien de réservoirs d'eaux possède l'appareil ?

HIZERO a deux réservoirs, l'un pour l'eau propre et l'autre pour l'eau sale.


Général HIZERO

Comment retirer le rouleau de nettoyage en polymère pour le remplacer ?

Le bac à déchets vert doit d'abord être retiré et ensuite le rouleau de nettoyage. Le rouleau peut être retiré en appuyant simplement sur le bouton poussoir noir situé sur le côté de la tête de l'appareil.

Voir autre explication dans le manuel d'instruction, section 7.2 "Remplacement du rouleau de nettoyage".


Général HIZERO

Les performances sont-elles affectées par la saleté du sol ?

HIZERO vise un nettoyage intensif de haute qualité jusqu'à la micropoussière, donc si le sol est particulièrement sale, le temps de nettoyage sera légèrement plus long par rapport à un sol juste poussiéreux. En moyenne, le temps de nettoyage est d'environ 8 minutes pour 100 mètres carrés.


HIZERO en mouvement

Quelle est la bonne façon de déplacer votre appareil ?

L'appareil doit être soulevé de la poignée à l'arrière de l'appareil.


Que dois-je faire si un objet s'est coincé dans l'appareil pendant son fonctionnement ?

Si un gros objet est coincé, l'appareil cessera de fonctionner automatiquement. Dans ce cas là, retirez le bac vert à déchets avant de retirer le rouleau de nettoyage afin d'extraire l'objet coincé.


HIZERO en mouvement

Comment soulever correctement l'appareil ?

L'appareil doit être soulevé de la poignée à l'arrière de l'appareil.


HIZERO en mouvement

Comment pousser et déplacer correctement l'appareil ?

L'appareil doit d'abord être  éteint et verrouillé en position verticale. Ensuite, appuyez sur l'appareil pour l'incliner vers afin qu'il roule pour un déplacement facile.

Explication dans la section 6.2 du manuel d'utilisation.


Entretien

Puis-je laver le réservoir d'eau sale sous le robinet ?

Oui, les deux réservoirs peuvent être lavés sous le robinet.

Cependant, pour éviter les disfonctionnements, essuyez bien les capteurs à la fin du rinçage.

Autres explications dans la section 4.4 du manuel d'utilisation " Vider le réservoir d'eau sale".


Montage et démontage HIZERO

L'appareil peut-il nettoyer n'importe quel type de surface ?

Il s'agit d'une nouvelle technologie bionique HIZERO 4 EN 1 de dernière génération, spécialement conçue pour le nettoyage des sols en céramique, du parquet et de toute surface dure.


Entretien

Dois-je vider le bac à poussière avant de lancer la fonction d'auto-nettoyage ?

Oui, videz le bac vert et nettoyez le rouleau brosse après avoir terminé l'auto-nettoyage.


Entretien

Dois-je retirer et sécher le rouleau de nettoyage en polymère après chaque utilisation ?

Si l'appareil est utilisé fréquemment, il n'est pas nécessaire de retirer le rouleau de nettoyage et de sécher après chaque utilisation.

Placez simplement l'appareil (avec le rouleau de nettoyage) sur la base de chargement.

Si l'appareil est rarement utilisé, nous vous recommandons de retirer le rouleau de nettoyage et de le laisser sécher dans un endroit frais et sec.


Entretien

Il y a une tâche tenace dans le réservoir d'eau sale. Puis-je utiliser un liquide lave-vaisselle pour le nettoyer ?

Seul un détergent approuvé par HIZERO doit être utilisé.

Plus d'explications dans le manuel d'utilisation, section 5.2 "Nettoyage des réservoirs d'eaux".


Entretien

Puis-je utiliser un détergent quelconque ?

Le rouleau en polymère à comme particularité d'accrocher jusqu'à la micropoussière, c'est pourquoi il est inutile d'y ajouter un détergent. Si vous souhaitez laisser une odeur d'ambiance, il est possible de mettre quelques gouttes d'eau parfumée de votre choix à l'intérieur du réservoir d'eau propre. Quoi qu'il en soit, seul un détergent approuvé par HIZERO est recommandé auquel cas la garantie ne fonctionnera plus.

Autres explications dans la section 5.4 du manuel d'utilisation "Lavage du rouleau de nettoyage".


Entretien

Quelles est la meilleure façon de nettoyer le corps de l'appareil ?

Lavez le corps de l'appareil avec un chiffon doux et humide.

Autres explications dans le manuel d'utilisation, section 5.1 "Maintenance".


Entretien

Dois-je nettoyer le rouleau brosse après chaque utilisation ?

Pour une efficacité optimale de votre appareil, nous vous conseillons de nettoyer le rouleau brosse après chaque utilisation (coupez les cheveux et éliminez toute autre saleté).

Plus d'explications dans le manuel d'utilisation, section 5.3 "Nettoyage du rouleau brosse".


Entretien

Puis-je utiliser un produit quelconque pour nettoyer le rouleau brosse ?

Oui, un détergent quelconque peut-être utilisé et il est recommandé de bien le rincer et le sécher avant une nouvelle utilisation.

Plus d'explications dans le chapitre 5.3 du manuel d'utilisation "Nettoyage du rouleau brosse".


Entretien

Dois-je retirer la batterie si l'appareil n'est pas utilisé pendant une longue période ?

Oui si l'appareil n'est pas utilisé pendant plus d'un mois, nous vous recommandons de déconnecter la batterie pour un stockage approprié.

Si l'appareil n'est pas utilisé pendant une courte période, nous vous recommandons de charger complètement la batterie. Pas besoin de la débrancher.


Entretien

Le rouleau sent mauvais. Que devrais-je faire ?

Vous pouvez ajouter du savon liquide approuvé par HIZERO dans le réservoir d'eau propre.


Entretien

Puis-je laisser de l'eau dans les deux réservoirs après utilisation ?

Pour éviter la croissance des bactéries et les mauvaises odeurs, nous vous recommandons de vider les réservoirs avant de stocker  votre appareil.


Entretien

Juste pour être sûr...Puis-je laver le corps de l'appareil sous le robinet ?

Pour éviter tout dommage irréversible, ne plonger jamais le corps de l'appareil dans l'eau ou tout autre liquide.


Entretien

Dois-je vider le bac vert à poussière après chaque utilisation ?

Nous vous recommandons de le vider après chaque utilisation pour éviter la croissance de bactéries et les mauvaises odeurs.


Montage et démontage HIZERO

Comment le connecter à sa station d'accueil ?

Cliquez sur la partie supérieure à laquelle le cordon d'alimentation se connecte à la base de charge. Il faut le mettre sous tension et s'assurer que tout est bien connecté.

Voir aussi la section 2 de "montage" dans la notice d'utilisation pour plus de détails.


Mise en charge

Dois-je retirer le rouleau de nettoyage avant de charger l'appareil ?

  • Assurez-vous que la base de chargement et l'adaptateur secteur sont correctement connectés et branchez l'adaptateur dans la prise.
  • Lorsque le voyant de la batterie clignote en rouge, cela signifie que l'appareil est en charge.
  • Si la batterie ne se charge toujours pas, retirez-la, attendez 10 minutes et remettez-la. Enfin, attendez 5 minutes et la charge devrait commencer.
  • Plus d'explication dans la section 3.1 du manuel d'utilisation.


Mise en charge

Combien de temps faut-il pour que l'appareil se charge complètement ?

Lorsque la batterie est complètement vide, il faut environ 4 heures pour la charger complètement.

Lorsque le voyant de la batterie est bleu, cela signifie que l'appareil est complètement chargé.

Explication dans le manuel d'utilisation en section 3.1.


Mise en charge

Lorsque je dois nettoyer sous la table, est-ce-que je peux incliner l'appareil à plus de 60° ?

Oui, mais il est conseillé de vider le réservoir d'eau sale avant de l'incliner au maximum afin d'éviter que le produit se mette en sécurité et cesse de fonctionner car l'eau sale pourrait toucher les capteurs en raison de la forte inclinaison.

Pour plus d'information sur le cas, section 4.2 du manuel d'utilisation "Instructions de nettoyage".


Mise en charge

Devons-nous tremper le rouleau avant chaque utilisation ?

Pour un usage au quotidien de l'Hizero, ce ne sera pas utile car il restera spongieux. En revanche, si vous ne l'utilisez que de temps en temps, il est préférable de toucher le rouleau avant de le mettre en marche car si celui-ci a séché et durci, il ne sera pas efficace et vous risquez de l'endommager, c'est pourquoi, il faudra le passer sous l'eau du robinet avant utilisation.

Explications dans la section 2 du manuel d'utilisation "Instructions de montage".


Mise en charge

Si le capot de l'Hizero s'ouvre et que le voyant s'allume rouge, que dois-je faire ?

Veuillez vérifier si le rouleau et le bac vert à déchets solides sont bien positionnés. Ensuite, fermez correctement le capot et redémarrez votre appareil.

Explications dans la section 2 du manuel d'utilisation "Assemblage".


Mise en charge

Pourquoi y a-t-il deux modes de fonctionnement ?

MODE 1 - Mode pour une utilisation quotidienne normale

MODE 2 - Mode 2 pour l'auto-nettoyage et les taches dures ou plus sèches.


Mise en charge

Comment ramollir rapidement le rouleau de nettoyage en polymère ?

Le rouleau de nettoyage peut être trempé dans de l'eau chaude (jusqu'à 50 degrés) pendant 1 minute.

Plus d'explications dans la section 2 du manuel d'utilisation "Assemblage".


Mise en charge

Si le capot de l'appareil ne se ferme pas, que dois-je faire ?

Veuillez vous assurer que le rouleau brosse vert et le bac vert à ordures solides sont correctement insérés, puis essayez de le refermer.

Plus d'explications dans la section 2 du manuel d'utilisation "Assemblage".


Mise en charge

Je suis pressé pour nettoyer ma maison. Puis-je pousser l'appareil vers l'avant pour me déplacer plus rapidement ?

Oui, vous pouvez pousser légèrement l'appareil d'avant en arrière pour nettoyer plus rapidement. Vous devez l'utiliser d'avant en arrière et à votre rythme comme un aspirateur standard sachant qu'il ne ramassera les déchets qu'en avançant.

Plus d'explications dans la section 4.2 du manuel d'utilisation.


Mise en charge

Pourquoi le réservoir d'eau propre fuit-il pendant le fonctionnement ?

Veuillez vous assurer que le bouchon du réservoir d'eau est correctement serré. Après avoir rempli le réservoir d'eau, essuyez l'eau qui s'est répandue à l'extérieur du réservoir.

Autres explications dans le manuel d'utilisation, section 3.3 "Remplissage du réservoir d'eau propre.


Mise en charge

Le rouleau de nettoyage en polymère est toujours sec après l'avoir mouillé ?

Avant la toute première utilisation, le rouleau de nettoyage doit être trempé pendant 10 minutes (max) dans de l'eau froide ou pendant 2 minutes (max) dans de l'eau chaude à 40° C.

Autres explications dans le manuel d'utilisation, section 2 "Assemblage".


Mise en charge

Puis-je ajouter de l'eau chaude dans le réservoir d'eau propre ?

Oui, de l'eau chaude peut être ajoutée dans le réservoir. Cependant, l'eau ne doit pas être supérieure à 50 degrés.

Autres explications dans le manuel d'utilisation, section 2 "Assemblage".


Mise en charge

Lorsque je baisse l'appareil pour commencer à nettoyer le sol, pourquoi l'appareil cesse t-il de fonctionner et s'allume en indiquant sur le tableau de bord que réservoir d'eau sale est plein alors que ce n'est pas le cas ?

  • L'appareil est incliné à plus de 70 degrés.

Avant d'incliner l'appareil à plus de 70°, il est conseillé de vider le réservoir d'eau sale afin d'éviter qu'il ne se mette en sécurité et cesse de fonctionner car l'eau sale pourrait toucher les capteurs en raison de la forte inclinaison.

Voir une autre explication dans la section 4.4 du manuel d'utilisation "Vider le réservoir d'eau sale".


Mise en charge

Puis-je utiliser l'appareil pour tous les types de sols ?

L'appareil ne peut être utilisé que sur des surfaces dures comme le carrelage, le marbre et le parquet. Il ne doit pas être utilisé sur les moquettes et tapis.

Plus d'explications dans le manuel d'utilisation, section 1.4 "Restrictions d'utilisation".


Mise en charge

Je ne peux pas déplacer l'appareil vers l'avant ou vers l'arrière. Comment je le répare ?

Les roues se sont peut-être coincées dans quelque chose. L'appareil doit être éteint, assurez-vous que les récipients soient vides (évitez les éclaboussures) et inclinez l'appareil sur le côté.

Vous pouvez à présent enlever les roues pour en retirer les cheveux ou autres saletés, les remettre, remplir le réservoir d'eau propre et vous pouvez redémarrer l'appareil.


Mise en charge

Comment savoir que l'appareil est bien fermé et verrouillé ?

Maintenez la poignée de l'appareil, poussez-la légèrement vers l'avant jusqu'à entendre un clic.

Plus d'explications dans la section 3.4 du manuel d'utilisation "Verrouillage du corps de l'appareil".


Mise en charge

Comment ouvrir/ verrouiller le corps de l'appareil ?

Saisissez la poignée, boquez la tête de nettoyage avec votre pied et tirez le corps de l'appareil vers l'arrière jusqu'à ce que vous entendiez un claquement.


Mise en charge

Pendant combien de temps l'appareil peut-il être allumé lorsque la batterie est pleine ?

Autonomie : entre 60 et 80 minutes suivant le mode de nettoyage utilisé.


Mise en charge

Pendant combien de temps l'appareil peut-il fonctionner avec un réservoir d'eau plein ?

En MODE 1, l'appareil peut fonctionner pendant environ 10 minutes et en MODE 2 environ 5 minutes.